Služby - cesta k úspěchu

Chci si vypůjčit

Uspořádání knihy je paralelní s doplňujícím svazkem "Učebnice managementu služeb", jenž obsahuje hlubší studie případů mnoha firem, o kterých se zde zmiňujeme. Tato kniha vyjadřuje hluboké přesvědčení. Je to naše přesvědčení, ale bylo ovlivněno a živeno manažery, kteří je pro rozvoj průkopnických služeb považují za podstatné.

Uloženo v:

Podrobná bibliografie

Hlavní autor
James L. Heskett, 1933-
Další autoři
Christopher W. L. Hart, 1950-
W. Earl Sasser
Typ dokumentu
Knihy
Fyzický popis
273 s. : tab., grafy
Vydáno
Praha : Victoria Publishing, [1993]
Témata
Popis jednotky
Dostupné též v digitální podobě v aplikaci Kramerius
ISBN
80-85605-36-8

Jednotky

Nápověda
Pro vytváření rezervací/objednávek je třeba se přihlásit.
Dostupnost Stav Oddělení Sbírka Umístění Více informací Poznámka Signatura
Absenčně
Načítá se…
MZK
Sklad / do 1 hodiny
2-0994.797
Prezenčně
Načítá se…
MZK
Sklad / do 1 hodiny
2-0994.797
Absenčně
Načítá se…
MZK
Sklad / do 24 hodin
TK-0253.070
Absenčně
Načítá se…
MZK
Sklad / do 1 hodiny
PK-0120.154